Cómo cobrar en la llantera: SPEI, OXXO, CoDi y CFDI

Las cinco formas de cobro que llegan al mostrador de una llantera en México, qué cuesta cada una y qué datos pide un CFDI 4.0 para que no lo rebote el SAT.

El dinero entra por cinco puertas. Efectivo, tarjeta, transferencia, referencia en tienda y cobro por código, y un solo juego de cuatro llantas puede llegar partido en dos de ellas porque al cliente no le alcanzó la tarjeta y completó con lo que traía en la cartera. Eso pasa a media tarde, con el coche en el gato y alguien esperando afuera.

Efectivo: sigue mandando, sigue perdiéndose

En una llantera de barrio el efectivo todavía es la mitad o más de la caja. Tiene ventajas reales: llega completo, no cobra comisión y no depende de que haya señal.

También tiene el hueco más grande del negocio. El billete entra al cajón, la llanta sale del rack y nadie anota nada. Al cierre, la cuenta cuadra o no cuadra, y en cualquiera de los dos casos usted no sabe qué medida salió ni con qué dibujo ni a nombre de quién.

La regla que arregla esto no es de contabilidad. Es de mostrador: ninguna llanta se baja del rack sin que quede su renglón capturado, aunque el cliente esté pagando en billetes de veinte.

SPEI, CoDi y la transferencia desde el celular

La transferencia se volvió normal hasta para juegos de cuatro llantas. El cliente abre su app, usted le dicta la CLABE de dieciocho dígitos y el dinero cae en minutos.

Dos cuidados que cuestan caro cuando se saltan:

• Dicte la CLABE en voz alta y pídale que la repita. Un dígito mal escrito manda el dinero a otro lado.
• No entregue hasta ver el movimiento en su propia cuenta, no en la pantalla del cliente.

CoDi es la versión sin dictado. El cliente escanea un código y el cobro viaja por la misma red que una transferencia normal, sin comisión para el negocio. DiMo va por la misma vía pero usando el número de celular en lugar de la CLABE. Las tres son la misma tubería con distinta forma de iniciar el cobro, y cuál de ellas le conviene depende de qué tan cómoda sea la app de su banco.

Para un taller chico, la mejor de las tres es la que su técnico puede usar sin preguntar.

OXXO Pay y la referencia en tienda

Sirve para el cliente que no tiene cuenta, que desconfía de la app o que va a pagar con el dinero que le llegó de otro lado. Usted genera una referencia y él la paga en efectivo en la tienda de la esquina.

No es cobro inmediato. El dinero se deposita después, con el plazo y la comisión que fije el agregador que usted contrate, y por eso conviene reservar la llanta y no entregarla hasta que el depósito aparezca. Confirme esos dos números con su proveedor antes de ofrecer el método, no los busque en un blog.

Donde más rinde es en apartados: el cliente que quiere una medida que llega el jueves y la quiere amarrada desde hoy.

La terminal y la tarjeta

La terminal cuesta comisión por cada venta y aun así casi siempre se paga sola. El cliente que iba a llevar dos llantas se lleva cuatro cuando puede meterlas a meses.

Lo que no conviene es esconder la comisión subiéndole el precio solo a quien paga con tarjeta sin decírselo. El precio anunciado es el que se cobra, y esa es exactamente la clase de cosa que revisa Profeco cuando alguien se queja. Si va a manejar precio distinto por método de pago, anúncielo en el mostrador, visible y con las mismas letras que el resto.

Qué pide un CFDI 4.0

Aquí es donde se atoran los talleres chicos, y casi siempre por el mismo motivo: pedir los datos tres días después de la venta, por teléfono, cuando el cliente ya no contesta.

El comprobante actual exige los datos del receptor exactos:

• RFC.
• Nombre o razón social, tal como aparece en la constancia de situación fiscal.
• Código postal del domicilio fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del CFDI.

Exactos quiere decir exactos. Sin abreviar, sin el régimen de capital si no viene, con o sin acentos según la constancia. Un carácter distinto y el timbrado se rechaza.

A eso se suma el desglose. El IVA va separado del subtotal, nunca escondido en un total redondo, y la forma de pago tiene que coincidir con la realidad: efectivo, transferencia electrónica de fondos, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, cada una con su clave del catálogo del SAT. Si su llantera está en la franja fronteriza puede aplicarle un estímulo de IVA distinto al general; confirme con su contador si su municipio entra en el listado vigente.

Pida la constancia una sola vez, guárdela en el expediente del cliente y no la vuelva a pedir. Los clientes de flotilla y las agencias con las que trabaja son los mismos cada mes.

La factura global y el cliente que no la pide

En una llantera de mostrador, buena parte de las ventas se va sin que nadie pida factura. No tenemos una cifra publicada que ponga número a esa proporción, así que no se la vamos a inventar; lo que sí está definido es qué hacer con esas ventas. Entran en la factura global del periodo, con el RFC genérico que publica el SAT, y por eso el registro diario de ventas importa aunque nadie pida comprobante fiscal.

Esto se confunde seguido, así que conviene separarlo. La factura es para el SAT. El comprobante de venta es para usted y para el cliente, con medida, DOT, dibujo y garantía escritos. Uno no sustituye al otro, y el segundo es el que gana la discusión del mes que viene. Qué líneas debe llevar ese papel está en la guía del recibo.

Cobro y registro no son lo mismo

Un taller puede tener el cobro resuelto y aun así no saber nada de su negocio.

El cobro contesta cuánto entró hoy. El registro contesta qué llantas salieron del rack, con qué medida, con qué dibujo y a nombre de quién. La primera pregunta la responde cualquier terminal; la segunda solo la responde un sistema donde la venta descuenta la pieza del inventario en el mismo movimiento en que se cobra.

DuroBay hace justo eso. Marca la llanta como vendida, asigna el folio del ticket y guarda el método de pago y los datos fiscales cuando el cliente pide factura, todo desde el celular y sin caminar a la oficina. Es gratis para empezar.

Antes de cambiar de sistema, qué revisar en una demostración le ahorra medio año, y si el inventario todavía vive en una libreta, empiece por nuevas y seminuevas en una sola lista. El resto está en el índice de guías para México.